Envios e Devoluções

Envios

Enviamos para todo o Portugal Continental. As encomendas são preparadas em 24–48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

• Envio standard: grátis em encomendas acima de 60€ (4,90€ abaixo desse valor) — entrega em 2–5 dias úteis.
• Envio expresso: 6,90€ — entrega em 1–2 dias úteis.
• Ilhas (Açores e Madeira): prazo e custo calculados no checkout consoante o volume.

Assim que a encomenda seguir, recebe um email com o código de seguimento da transportadora.

Devoluções

Tem 30 dias após a receção para devolver qualquer artigo, sem necessidade de justificação, ao abrigo do direito de livre resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014). Basta que o artigo esteja nas condições em que o recebeu, com embalagem original.

• Peça a devolução por email para apoio@valmora.pt com o número de encomenda.
• Enviamos-lhe uma guia de devolução pré-paga.
• O reembolso é processado no prazo de 14 dias após recebermos o artigo, pelo mesmo método de pagamento.

Por razões de higiene, artigos de roupa de cama e toalhas só são aceites por abrir. Artigos personalizados não são elegíveis para devolução.

Artigos com defeito

Todos os artigos têm garantia legal de conformidade de 3 anos. Se receber um artigo danificado, contacte-nos em 48 horas com fotografias — substituímos ou reembolsamos de imediato, com portes por nossa conta.